Прелесть...
Вы ещё не знаете какой тут банковский сервис (отдельно взятый банк, конечно)... :34:
Сервис: Для этого вы должны дать кодовое слово.
Клиент: Да-да, хорошо... (ждёт) ...
Клиент: Я вас слушаю... (бо, пауза затянулась)
Сервис: Для этого вы должны дать кодовое слово.
Клиент: Да-да, задайте вопрос, чтобы я могла ответить.
Сервис: Нет - вы мне должны дать кодовое слово.
Далее .................................................. ........ доведение киента до исступления, потому что сервис не понимает наводящих вопросов, и ...наконец, клиент догадывается с кем разговаривает и подсказывает, мол, как я вам могу дать кодовое слово, если вы мне не задаёте КОДОВЫЙ вопрос, для того чтобы получить КОДОВЫЙ ответ, ведь я пользуюсь услугами не только вашего банка - соблюдайте процедуру, пожалуйста - задайте мне вопрос, я его не помню (напоминаю - я ваш клиент, а вы мой сервис), там что - слово, цифры, или...? - Я не помнила какой вопрос я выбрала кодовым... и перечислила все возможные вопросы, которые вспомнила (которые обычно есть в анкетах) и намекнула - что - я должна вам перечислить все кодовые слова-ответы, которые у меня есть? - Так что задайте, пожалуйста, мне вопрос - ведь он же перед вами как и все мои прочие данные, включая паспортные, так? (Сервис: - Так..)
Клиент: Ну, так что, вам так трудно это сделать - просто задать вопрос?
Сервис: Всё дело в том, что вы должны мне дать кодовое слово.
... ... ...
= = = =
Тут еще есть - интернет-сервис, тоже, кроме озвученного :34: Нет, конечно, у меня не было претензий как у того мужика, который не мог понять, что такое прерывание сессии раз в 24 часа... Хотя это проблема сервиса, что они не смогли уловить проблему (что именно клиент не понимает) - а начали корчить из себя "профессионалов", талдыча прописные истины - для продвинутого пользователя, а не для простого потребителя.
...Да, это информационное (абонентское) обслуживание... это что-то. Как раз - с оплатой связано, опять же, собственный пример.
Отключают интернет потому что, видите ли, на моём счету нет денег, немотря на то, что оплата была проведена своевременно.
На моё разумное предложение ИМ разобраться с ИХ счетами и поступлениями, потому что мой банк работает исправно, говорят, что мы этими вопросами не занимаемся и т.д.(после того как ответили на вопрос кто этим занимается и перевели на тех, кто этим вопросом занимается) ...и вам надо самим приехать в офис... и...
Клиент: - Ваш сервис стоит 200 рублей в месяц, и как оказалось, то была недостоверная реклама. К интернет сервису (техническому) у меня нет претензий. Хорошо - спустя 3 месяца я выяснила, что + 94 рубля - абонентское обслуживание, оказывается (которое выбешивает вашего клиента начиная с конца каждого месяца и первые 2 недели каждого последующего месяца - с троекратной рассылкой на телефон совершенно разных сумм - постоянно увеличивающихся - якобы "задолженности" с учетом будущей оплаты - такая вот формулировка). ...Я что - должна заплатить 100 рублей в один день за транспорт и выкинуть из личной жизни целый день, чтобы поехать к вам в офис (к черту на кулички) и решать за вас - с ваших же слов - ваши проблемы с вашей бухгалтерией? ...А письменный ответ был именно таким - "...наш банк не перечислил на ваш счет никаких средств". Это после того как я отправила им по почте скриншот - с датой и статусом перевода с моего банковского счета - "выполнен" и после получения "ответа", что "то что ваш перевод был выполнен вовсе не означает, что он поступил на ваш счет у нас". Я спросила тоже, вы хорошо понимаете значение фразы, где вами написано, что именно ваш банк не перевел деньги на мой счет?
Да, на меня сошло-таки откровение и я задала вопрос, на который получила ответ, наконец, что дело в их банке. Но они всё равно упорно не видят и не признают причинно-следственную связь - в чем проблема у их клиента... и долдонят одно, мол, мы поэтому и говорим вам - своевременно оплачивать, что для них означает - заранее, а не после получения услуги, конечно, и т.д. , что я выяснила, когда догадалась спросить - что для них означает слово "своевременно". ....После чего я оплатила за два месяца вперед и получила все тот же самый абонентский сервис по истечении первого месяца после оплаты - на вопрос - в чем дело теперь, ведь я же оплатила за 2 месяца вперед?
Да, после 3-х месяцев битвы с их сервисом, они стали ставить звонки на очередь, а до этого - после набора номера - просто сбрасывали вызовы. Занято. Потом, минут через 40 или через час - дозвонилась! Автоответчик:... к сожалению, все операторы заняты, перезвоните позже, и ... опять сброс...ОДНАКО... после того как я успела облегченно вздохнуть и приготовилась слушать музыку, в течение еще минут 30-40.
На Юге нет грязи после дождя и снега..... Сказывается видимо наличие каменистой почвы...
да и днем тоже - штрафа в $500 за скорость 30 миль в 25 миль зоне, например. Если менты остановили - 2-3 тикета выпишут скорее всего по любому.
Нормальная машина сама едет быстрее, даже если убрать ногу с газа.
Я часто утром ставлю круиз-контрол на 25, потому что менты все время в одном месте бабки сколачивают, где я проезжаю, а ехать 25 без автопилота - физически невозможно.
There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)
|
|
Terms of Service | Privacy Policy |
|