До начала обсуждения судьбы нелегальных иммигрантов осталось меньше месяца

[nat123]

Ната, если у меня важная встреча в банке в 11:00 ради которой я отпросился с работы, и вдруг я вижу что какая то бабка обгоняет очередь, врывается в кабинет и ее еще начинают обслуживать, я этот банк пошлю на 3 буквы и перейду в другой:34:

А почему вопросы-то ко мне? ето вопросу к банковской служащей наверное почему у них такие порядки

[untamed]

А есть люди, которым назначай-не назначай, они появляются, когда они хотят, и думают, что их обязаны принять в любое время. Да, они клиенты, да, они приносят деньги. Но каждый раз принимать их по часу-два, когда им взбредёт в голову, это в ущерб другим клиентам.
Я за то, чтобы всегда вести себя профессионально, не повышать голос, и так далее. Но иногда бывают ситуации, когда нужно твёрдо дать человеку (даже если это клиент) понять, где границы.

Все правильно. Она мне звонила по какому-то пустяку 10-15 раз в день. Далее, я у своего босса в кабинете, показываю ему мой месячный бизнес план. Мобильный на поясе трезвонит, я не отвечаю - профессиональное правило, что на собраниях мы не отвечает на мобильные, ставлю на "мьют", тел вибрирует, как чокнутый. Наконец, мой босс говорит: "Ну, ответь, я подожду". На линии эта взбалмошная баба, орет: "Ты че трубку не берешь? ( На "ты"!!!! Хотя я всех своих клиентов всегда на "вы", ладе тех, кто младше в 2 раза). Орет так громко, что у босса, который меня очень уважал, глаза на лоб. Он мне говорит: "Что? Ты им столько помогаешь, переводишь для них, звонишь, как их предствитель, делаешь больше, чем любой на твоем месте бы делал, и она еще позволяет себе кричать не тебя???". Он рвется поговорить с ней. Я его останавливаю: "Сер, она не понимает по-английски". Тут он уже почти взрывается. "Как! Они столько лет живут в Америке, и не дают себе труда выучить хотя бы разговорный?"

Затем часом позже она притаскивает мужа, которому явно стыдно, но ругаться с ней он не хочет. Она пролетает мимо остолбеневшей секретарши, врывается ко мне в кабинет, и с порога в крик. Секретарша губами, без звука спрашивает, не вызвать ли секьюрити?

Посмотрите, глупая баба всех отрывает от работы, включая мужа, которая работает по часам (!) весь офис переполошен. Все в ужасе. К такой дикости не привыкли. Вот тогда я закрываю дверь в свой офис, сажаю их, и тогда уже на нее рявкаю: "А ну, прекратите!" Только это ее остановило. Продолжаю ее отчитывать, но уже спокойно: "Вы что это так распустились? Как вам не стыдно. весь офис переполошили. Никому работать не даете."
Обращаюсь к мужу: "Все, что требовалось, это самый последний банковский стэймент вашего чсета в банке. Все! неужели истерики из-за этого закатывать? Мы и сами позоритесь перед всеми здесь, и меня позорите. Что о вас подумают?"

Остальное вы уже знаете. После этого она вела себя, как шелковая, ладе лебезила, чуть не в попу целовала, даже противно было.

[untamed]

Она немного о другом говорила. О том, что есть такой контингент, которые садятся на шею до тех пор, пока на них не рявкнешь. А как рявкнешь -- резко начинают уважать и слазят с шеи.

Совершенно верно. Я же писала, что разговаривала с ними очень вежливо. За много лет работы в банке это была первая и последняя, такая дикарка.

[zgorynych]

Но у вас там есть симпатичные представительницы старой иранской интеллигенции, точнее, первое поколение их потомков, которые в своё время бежали от исламистов. Изумительные по культуре девушки

Таки да. Им бы волос на теле поменьше, цены бы не было... ;)

[zgorynych]

Совершенно верно. Я же писала, что разговаривала с ними очень вежливо. За много лет работы в банке это была первая и последняя, такая дикарка.

А почему ты им селфон номер давала? :confused:

У меня правило - селфон только тем клиентам которые дали моему офису бизнес на 20,000 дол. (до 2000г было 10,000). Не важно один дом с коммишен на 20,000 или 20 ренталов по 1,000. Дал бинзнеса на 20,000 - звони мне 24/7. Азервайз "гоу ту зе энд оф зэ лайн". ;)

[untamed]

А почему вопросы-то ко мне? ето вопросу к банковской служащей наверное почему у них такие порядки

1. Вопрос к вам, поскольку вы проецируете эту наглую бабу на себя. И требуете к этой хамке особое отношение.

2. Второе. Представьте, что вы доите коров, и во время дойки влетает к вам налоговый инспектор, и начинает орать, что вы должны были в налогой декларации поставить точку, а вы поставили запятую. И требует орет, чтобы вы все бросили и передывалывали прямо сейчас. Орет он так громко, что корова с перепугу опрокидывает ведро с молоком. Вся ферма приходит в гул. Лошади в стойлах начинают лягать ногами. Одна вырывается. Кругом шум, переполох...
Появляется владелец фермы и требует, чтобы вы решали свои персональные дела в нерабочее время. Вы ничего доказать не можете.
Вы возмущены безобразной сценой. Вы бросаете все, выходите на улицу, открываете налоговую декларацию, и видите, что там стоит точка, а не запятая.
Оказывается, налоговый инспектор забыл недеть очки.

Ваша реакция?

[STYLE]

Совершенно верно. Я же писала, что разговаривала с ними очень вежливо. За много лет работы в банке это была первая и последняя, такая дикарка.

Ситуаций на работе много бывает. Люди, которые работают, тоже люди. И у них тоже есть нервы. Какой бы Вы не были золотой работник, Вы не можете всё оставить за дверью и имеете право на уважение к себе и к своему труду. Правильно говорит нат, что клиенту надо попу лизать, чтоб он денежки принёс. Всем правит его величество $. Но если мой работник возится с назойливым клиентом, чтоб заработать $, а за это время мог бы заработать с другими $$$, я б в лучшем случае сделал ему внушение, в худшем, при повторении, уволил. А от надоедливых клиентов иногда только окриком и избавишься. Ведь Вы не на госслужбе и зарплату с их налогов не получаете.

[untamed]

А почему ты им селфон номер давала? :confused:

У меня правило - селфон только тем клиентам которые дали моему офису бизнес на 20,000 дол. (до 2000г было 10,000). Не важно один дом с коммишен на 20,000 или 20 ренталов по 1,000. Дал бинзенса на 20,000 - звони мне 24/7. Азервайз "гоу ту зе энд оф зэ лайн". ;)

А как же! На моих профессиональных визитках стоял, мы все ставили свой селл. для удобства клиентов. Нам банк 20% скидку давал за это.

[Alex5448]

Эх, Антеймд, ни одно хорошее дело не остается безнаказанное...

[untamed]

Ситуаций на работе много бывает. Люди, которые работают, тоже люди. И у них тоже есть нервы. Какой бы Вы не были золотой работник, Вы не можете всё оставить за дверью и имеете право на уважение к себе и к своему труду. Правильно говорит нат, что клиенту надо попу лизать, чтоб он денежки принёс. Всем правит его величество $. Но если мой работник возится с назойливым клиентом, чтоб заработать $, а за это время мог бы заработать с другими $$$, я б в лучшем случае сделал ему внушение, в худшем, при повторении, уволил. А от надоедливых клиентов иногда только окриком и избавишься. Ведь Вы не на госслужбе и зарплату с их налогов не получаете.

Повторяю, та крикливая мадам ни одного дня не работала.

А что касается майти $$$ то я бывала топ-продьюсер некторые месяцы, и мой босс знал, что я была самая первая в офисе, и уходила самая последняя, потому и уважал. И я приносила много денег банку, принося своих клиентов и свой бизнес.