CUSTOMER SERVICE

[Boston_lights]

Каждый раз когда звоню в кастомер сервисе и попадаю на индуса- вешаю трубку. Потому как мало того что понятъ их сложно, но и просто то что они ничего не знают., просто перекидываю с одного департмента в другой:(
Звоню сегодня утром в кастомер сервисе , снова попал на индуса.
Ок, думаю, дай еше раз испытаю, может этот поможет да и понятъ вроде его можно, но вижу опятъ, ни фига он не смыслит.
Говорили минут 10, но он так ничего и не сделал, посоветовал мне по другому номеру звонитъ....кинул я трубку....звоню снова в кастомер сервисе . На этот раз попал на нормалъного[american] оператора.
Тот решил проблему ..за 2 минуты........вот так..

[Thomas]

Каждый раз когда звоню в кастомер сервисе и попадаю на индуса- вешаю трубку. Потому как мало того что понятъ их сложно, но и просто то что они ничего не знают., просто перекидываю с одного департмента в другой:(
Звоню сегодня утром в кастомер сервисе , снова попал на индуса.
Ок, думаю, дай еше раз испытаю, может этот поможет да и понятъ вроде его можно, но вижу опятъ, ни фига он не смыслит.
Говорили минут 10, но он так ничего и не сделал, посоветовал мне по другому номеру звонитъ....кинул я трубку....звоню снова в кастомер сервисе . На этот раз попал на нормалъного[american] оператора.
Тот решил проблему ..за 2 минуты........вот так..

Это часто бывает в ---MICROSOFT---
Замотают до слез

[Boston_lights]

Это часто бывает в ---MICROSOFT---
Замотают до слез

Эх, если бы толъко в MICROSOFT..;)
Этих индусов как собак нерезанных УЖЕ ВЕЗДЕ...:mad:
Причем толку от них на 10%...
пару лет назад DELL силъно критиковали когда они CS в Индию перевели. Когда у DELL акции на пару пойнтов упали они быстренъко CS назад в US вернули...
Проблема в том что их как тараканов не толъко в IT департментах, но уже ив Финансовых институтах..
Звонил то я по поводу моей Кредит Кард...Не хотелосъ бы, чтоб такие ""работники"" имели доступ к моей прайват инфо (SSN...etc)

[AlphaMale]

Дело не в индусах. В customer service как правило работают не самые квалифицированные люди. Их основной skill - прочитать готовый скрипт.

[posterise]

их вообще в различных сферах много, да еще и грубые некоторые...

[posterise]

Дело не в индусах. В customer service как правило работают не самые квалифицированные люди. Их основной skill - прочитать готовый скрипт.

но ведь тот американец решил проблему, и необязательно то, что он читал готовый скрипт.

[posterise]

а больше всего убивает когда подходишь в такого типа service где-нибудь вроде best buy, спрашиваешь про что-нибудь, я вот спрашивала ("ответчик" американцем оказался) про диски Verbatim Datalife Plus c AZO покрытием, а они не только не знают, но и пытаются еще поставить в такое положение типа ты откуда такое ваще взяла, такого и не существует, потом все желание отбивают вообще в best buy приходить чего-то покупать. Консультанты которые бегают, тоже не знают но те хоть просто честно признавались что не знают - я понимаю что знать все невозможно, но на фик блин смотреть на меня такой рожей что я с луны свалилась, и разговаривать как будто я неандерталец какой.... :mad:

[Boston_lights]

Дело не в индусах. В customer service как правило работают не самые квалифицированные люди. Их основной skill - прочитать готовый скрипт.

не всегда, \\
есть те кто по настояшему заинтересован тебе помочъ.
И как правило помогают. Может мне просто не везло, но НИ РАЗУ я от индуса настояшей помощи не получил.
Вот еще пример их [индусов] "квалификации"
Недавно реинсталлировал свои старый IBM laptop
когда WINDOWS OS стал инсталлироватъ, оказалосъ microsoft licence key утерян, ну не был он инклюдед в recovery cd. , Просто был напечатан на отделънок куске бумаге, и этот кусок я найти не мог..
В общем, сначала звоню в ibm, ну те правилъно мне объясняют- звотите к вендору , т.е. microsoft..и телефон дали, куда звотитъ-
Ок, звоню в microsoft, попадаю на..индуса. ..в обшем начал он мне голову морочитъ, задаватъ кучу ненужных вопросов....зная из прошлой практики все это бесполезно бросил я трубку.
звоню снова, после несколъких попыток попадаю на нормалъного[не индуса]..Снова все обяснил. Девушка БЫСТРО все поняла, задала толъко 3 вопроса: моделъ компутера, OS и мой eмаил, Сгенерировала
licence key и кинула мне на емаил. Я получил, инсталляция прошла.
Примеров таких за последние 5 лет могу привести много..:cool:

[posterise]

А как по телефону определить: индус или не индус ?

[Boston_lights]

А как по телефону определить: индус или не индус ?

то естъ как определить:confused:
по акценту ихнему индусскому...:D