UPS- козлы.

[9999]

А попробуйте переслать 3-литровую банку нитроглицерина и на коробке написать очень маленькими буквами: perishing. nitroglyceryne.

Ну да, типа "highly explosive! shake at your own risk!" :lol:

[Монашка]

ну и где же он?:confused:

он? работает он

[persona]

9999, мы по работе отсылаем много стоматологического оборудования, стараемся использовать UPS. У нас несколько раз были проблемы, клаймили и нам все возвращали. Федексом тоже иногда пользуемся (по просьбам клиентов), получается чуть чуть дороже чем UPS, но никаких проблем не было. DHL и USPS стараемся не использовать, с ними вечно что то не то... В USPS невозможно тракать номера...
Сочувствую, но думаю вам должны будут покрыть все растраны. Единственное, они обычно приезжают к получателю и смотрят на коробку, оценивают... Так что при возможности попросите своих покупателей не выбрасывать коробки.

На сколько я знаю в UPS (как и в других компаниях) коробки в ручную народ трогает несколько раз за все время... Просто сейчас нагруженность большая была, вот и швыряли, что б поскорее (мой гесс...)

[Монашка]

Опять же есть проблема- если заказать два или три рола, то цена та же самая. Если заказать двадцать- то дешевле, но тогда ДОСТАВКА будет долларов 200... и опять же выйдет то же самое. Если б у меня тут фабрика была, то конечно, можно было бы контракт заключить. А так ближайший производитель- в Калифорнии, за 300 миль, и даже если самому туда ездить на бензин уйдет больше сотни.

ну что я могу сказать...
проблема всегда будет, как не старайся, как не прыгай, но проблема будет
маленькая, меленькая, но... возможно будет

мне приходилось отправлять зеркала из MA в CA, LA & WA
пользовалась услугами UPS & FedEx
все прошло прекрасно, это мой опыт

[9999]

Сочувствую, но думаю вам должны будут покрыть все растраны. Единственное, они обычно приезжают к получателю и смотрят на коробку, оценивают... Так что при возможности попросите своих покупателей не выбрасывать коробки.

На сколько я знаю в UPS (как и в других компаниях) коробки в ручную народ трогает несколько раз за все время... Просто сейчас нагруженность большая была, вот и швыряли, что б поскорее (мой гесс...)

Коробки они уже забрали, для "расследования".
Надеюсь, расследование пройдет удовлетворительно.

Да, я тоже думаю, что вся эта Рождественская гонка сыграла роль, до того несколько раз отсылал- все нормально доходило.

[Mikhail-u]

9999, мы по работе отсылаем много стоматологического оборудования, стараемся использовать УПС. У нас несколько раз были проблемы, клаймили и нам все возвращали. Федексом тоже иногда пользуемся (по просьбам клиентов), получается чуть чуть дороже чем УПС, но никаких проблем не было. ДХЛ и УСПС стараемся не использовать, с ними вечно что то не то... В УСПС невозможно тракать номера...
Сочувствую, но думаю вам должны будут покрыть все растраны. Единственное, они обычно приезжают к получателю и смотрят на коробку, оценивают... Так что при возможности попросите своих покупателей не выбрасывать коробки.

На сколько я знаю в УПС (как и в других компаниях) коробки в ручную народ трогает несколько раз за все время... Просто сейчас нагруженность большая была, вот и швыряли, что б поскорее (мой гесс...)

что меня поразило в [UPS] - это даже не только и не столько результаты - тотальные неуды - все 6-8 случаев, что я имел с ними дело, но реакция на мои жaлобы.

[John Adams]

что меня поразило в [UPS] - это даже не только и не столько результаты - тотальные неуды - все 6-8 случаев, что я имел с ними дело, но реакция на мои жaлобы.

Ну и что за реакция была на ваши жалобы: на 3 буквы отправляют или на 4?

[persona]

Не знаю, я лично только через работу с такой ерундой сталкивалась. Всего пару раз было, оба раза нормально с нами общались, все делали достаточно быстро. Мы правда страховали коробки через страховую компанию, а не UPS, но я не думаю что это роль играет.

Один раз у нас дамочка запаковала коробку плохо, все части повылетали при перевозке, а нам все равно вернули все денежки. :cool:

[Mikhail-u]

Ну и что за реакция была на ваши жалобы: на 3 буквы отправляют или на 4?

На буквы отправляют в России. Здесь в ответ на жалобы (я собственно, не писал ничего, конечно, звонил) начинают шустрить, извиняться и выправлять ситуацию. Реакция УПС была американской, но на нижнем пределе (хоть и много выше Российских "стандартов")

[persona]

На буквы отправляют в России. Здесь в ответ на жалобы (я собственно, не писал ничего, конечно, звонил) начинают шустрить, извиняться и выправлять ситуацию. Реакция УПС была американской, но на нижнем пределе (хоть и много выше Российских "стандартов")

Вам наверное не повезло. У нас всегда сразу реагировали (но мы и сами сразу же клаймали, как только что то случалось). Никакого негатива вообще.