Срочно!!! Помогите, что делать???

[ksya]

Ситуация следующая:
Моя знакомая пошла менять истекающий Российский загранпаспорт в посольстве Нью-Йорка.Прошел месяц после подачи всех этих заявлений и бумаг и у нее умер брат в россии, она срочно поехала в посольство, объяснила ситуацию и ей дали Свидетельство на возвращение в РФ. Она благополучно долетела и она должна была перед вылетом поехать в МИД и они там обязаны (так как у нее такая ситуация произошла и была справка что умер родной брат) ей сделать срочный загранпаспорт, так ей сказали работники Посольства РФ в США, Нью-Йорк. Она позвонила в МИД и ей там говорят что ничего ей делать не собираются, хотя из США отправили из посольства все нужные для этого справки и документы.
Вообщем беда у нее, хочет назад, у нее билет на 29 ноября, а ей ничего не хотят делать, звонит в США, ей говорят они не могут вам отказать, звонит в МИД, ей говорят ничего делать не будем, посылаем ваши документы обратно и ждите пока вам посольство в США все сделает:confused:

Были у кого-нибудь похожие ситуации? что делать?

[ETTY]

Ситуация следующая:
Моя знакомая пошла менять истекающий Российский загранпаспорт в посольстве Нью-Йорка.Прошел месяц после подачи всех этих заявлений и бумаг и у нее умер брат в россии, она срочно поехала в посольство, объяснила ситуацию и ей дали Свидетельство на возвращение в РФ. Она благополучно долетела и она должна была перед вылетом поехать в МИД и они там обязаны (так как у нее такая ситуация произошла и была справка что умер родной брат) ей сделать срочный загранпаспорт, так ей сказали работники Посольства РФ в США, Нью-Йорк. Она позвонила в МИД и ей там говорят что ничего ей делать не собираются, хотя из США отправили из посольства все нужные для этого справки и документы.
Вообщем беда у нее, хочет назад, у нее билет на 29 ноября, а ей ничего не хотят делать, звонит в США, ей говорят они не могут вам отказать, звонит в МИД, ей говорят ничего делать не будем, посылаем ваши документы обратно и ждите пока вам посольство в США все сделает:confused:

Были у кого-нибудь похожие ситуации? что делать?

На лапу они хотят в МИДе, неужели не понятно??? Это Россия Или она уже забыла как это там?