Трактир " Три мужицких кризиса".

[ChicaLatina]

Всем привет!



Чика, подробности с студию!

Привет, Мати!

Отдохнула вчера или опять играла в Пашу Ангелину?

Я отчитаюсь, но только когда уборку закончу, ОК?;)

[ChicaLatina]

Я завтра на мебельную выставку собираюсь.
Была там вчера, а завтра - снова поеду. Не рассмотрела все как следует еще. Да и скидки приличные можно при заказе на выставке получить. Ну и со знакомыми поздороваться хочется...

Коварная Мати!

Бедную Рыпку трясёт поди от одного только слова "мебель".

Хай, Омеле!

[Мати]

Привет, Мати!

Отдохнула вчера или опять играла в Пашу Ангелину?

Я отчитаюсь, но только когда уборку закончу, ОК?;)

Вчера балду била целый день и позавчера - тоже, но теперь уже клиенты начинают нервничать, так что придется и в Пашу поиграть...в воскресенье - по крайней мере.
Да, я тут еще буду работать маленько и на вас посматривать...

[Мати]

Коварная Мати!

Бедную Рыпку трясёт поди от одного только слова "мебель".

Я не коварная :rolleyes: и Рыпку не от мебели трясет, а от сервиса! Гады!
Но Натка права, очень часто проблемы происходят: то при доставке побьется, то какой-нибудь заводской дефект обнаружиться, а однажды клиент, заказавший дорогущий диван сел на него в белых брюках, а встал уже в красных - тряпка полиняла.
Только с клиентами обычно в таких случаях работают. Если такая волокита, как у Рыбки, я бы все им обратно вернула и еще моральный ущерб бы востребовала. Не важно большая фирма или малая, но если клиента не уважет, то идет - в пень.

[omele]

мда ..мебель вернуть --это не шмотку в магазин (((

[Рыпка]

Рыпка, а что там с сотрудником? Ты из-за этого конфликта не спишь?

С сотрудником такая история: приблизительно месяц назад меня попросили поработать с группой где этот товарищ менеджер. Им предстояло в очень сжатые сроки внедрить проект, так как группа не отвечала требованиям определенных законов.
Я работала над внедрениям этого же проекта в других группах последние полгода.
С первого момента я была очень удивлена манерой поведения этого товарища. он постоянно нагнетал панику по мелочам, не давал никому говорить и игнорировал информацию которую ему давали. Например, я назначаю совещание на пятницу. Он пишет е-маил "почему пятница???? в понедельник уезжает в отпуск такой-то такой-то!!! Почему нельзя быстрее???" Я отлично знаю, что такой-то такой-то нам на митинге совершенно не нужен, терпеливо путаюсь об`яснить, что к чему.
И вот в такой атмосфере мы какое-то время работали.
Сам конфликт произошел, когда я стояла с группок консультантов, мы работали над репортом. Вся ситуация происходила на открытом этаже, полном людей работающими за своими столами.
Он подошел, таща за собой своих подчиненных, и даже не извинившись, не представляя себя, обратился к консультанту и громко потребовал у него информацию. Консультант, офигев, ответил что он ей не разполагает. Товариш заорал: "Как?... мне сказали что ты несешь ответственность за эту информацию. Джон!!! Джон, подойди сюда!!! Ты мне сказал что этоа информация у консультанта!
Вы за это ответите!!"
Весь этот дирк проишодит посреди бела дня, понятно, народ оглядывается. Потом товариш повернулся ко мне, стал размахивать пальцем перед моим носом и раздавать мне приказы: "Так!!! Ты - собираешь совещание!! Ты мне должна предоставить информацию!!" Надо сказать, что товариш двухметрового роста. Довольно страшно, когда он размахивает руками перед твоим носом.
Я спокойно сказала, что я собирать совищание не буду, так как не вижу в нем смысла. Тогда он развернулся, и не говоря не слова пошел вразвалку в другую сторону. Потом обернулся, и приказал своим подчиненным чтобы они шли с ним.
Это было уже черезчур, и я обратилась к своему начальнику с жалобой на непрофессиональное поведение.

С этого момента моя жизнь превратилась в кошмар.

[nat123]

Я не коварная :роллеыес: и Рыпку не от мебели трясет, а от сервиса! Гады!
Но Натка права, очень часто проблемы происходят: то при доставке побьется, то какой-нибудь заводской дефект обнаружиться, а однажды клиент, заказавший дорогущий диван сел на него в белых брюках, а встал уже в красных - тряпка полиняла.
Только с клиентами обычно в таких случаях работают. Если такая волокита, как у Рыбки, я бы все им обратно вернула и еще моральный ущерб бы востребовала. Не важно большая фирма или малая, но если клиента не уважет, то идет - в пень.

Мира, но с доставкой там все умные, там договор требуют подписать ...штарафы всякие, ето да.А тут? нет наверное всё же надо идти в какой-нить кастамер отдел в городской администрации или написать им точно!

[nat123]

Рыпка, не понятно. Он твой началник? нет? ты его? он просто на контракте?

[Мати]

Мира, но с доставкой там все умные, там договор требуют подписать ...штарафы всякие, ето да.А тут? нет наверное всё же надо идти в какой-нить кастамер отдел в городской администрации или написать им точно!

Я не знаю как у вас, но у нас есть специальное ведомство, которое следит за соблюдением Закона о правах потребителя. Если нет возможности договориться с продавцом, то можно обратиться в это ведомство.
Но обычно уважающие себя фирмы решают вопросы с покупателем сами. Доставка кровати не того цвета - это нарушение условий заказа.
Отсутствие полок - это недопоставка.
Сломанные ручки - поломка при доставке.
Все это меняется и допоставляется. И я не вижу проблемы тут. Решить проблему магазин обязан.
Если же заводской брак идет, то продавец (магазин) должен обратиться в производителю и решить проблему.
В упомянутом мной случае с обивкой, которая покрасила брюки, был пошит такой же новый диван (покупатель согласился подождать месяц), также была предъявлена рекламация итальянской фирме - производителю тряпки.

Короче, повторюсь, сервис - дрянь!

[Thomas]

Я не знаю как у вас, но у нас есть специальное ведомство, которое следит за соблюдением Закона о правах потребителя. Если нет возможности договориться с продавцом, то можно обратиться в это ведомство.
Но обычно уважающие себя фирмы решают вопросы с покупателем сами. Доставка кровати не того цвета - это нарушение условий заказа.
Отсутствие полок - это недопоставка.
Сломанные ручки - поломка при доставке.
Все это меняется и допоставляется. И я не вижу проблемы тут. Решить проблему магазин обязан.
Если же заводской брак идет, то продавец (магазин) должен обратиться в производителю и решить проблему.
В упомянутом мной случае с обивкой, которая покрасила брюки, был пошит такой же новый диван (покупатель согласился подождать месяц), также была предъявлена рекламация итальянской фирме - производителю тряпки.

Короче, повторюсь, сервис - дрянь!

МАТИ ето все есть в Америке.
НО. одна проблема в каком магазите покупаешь мебель
Если в kакомто китайском 99% chто будеш сам виноват.
Если в [Macy's] тогда стоит только позвонить и пожаловатся..что было поломано или не укомплектовано.