До начала обсуждения судьбы нелегальных иммигрантов осталось меньше месяца

[KASTRYULYA]

Точно! Когда я в банке работала, одно время пошли ко мне русские...
Когда образованные - то нормально, объяснишь им, и никаких проблем.
Но тем, которые до сих пор не адаптировались, языка не знают, и ничего в законах финансирования не понимают - ужас! Те требуют внимания, звонят каждую минуту без зазрения совести, как будто у тебя нет других обязанностей, как только сидеть возле телефона и ждать их долгожданного звонка. Заваливаются без аппойнмента! :тщистед:
Хорошо, что секретарша их задерживала.
И, чем вежливее с ними обращаешься - тем больше наглеют.
Однажды пришлось голос повысить на таких. Рявкнула на них - сели, как миленькие, притихли, глазками хлопают. Потом 150 раз извинялись передо мной, и после бегали по городу всем русским говорили, какая я хорошая. :тщистед: Что сказать? Рабская психология!

Только не наезжайте на меня, пожалуйста с фразами: "Вы думаете, что на людей можно повышать голос?" (Уверена, что такие найдутся). На такие комментарии реагировать не собираюсь. Я делаю то, что считаю нужным делать, чтобы прокормить себя и своих. Отчитываться не собираюсь.

И ты кричала на бедных, затурканных иммигрантов? Они же все-таки люди, как и ты, милочка!!! :11: :11: :11:

[Odinokiy_Ostrov]

И ты кричала на бедных, затурканных иммигрантов? Они же все-таки люди, как и ты, милочка!!! :11: :11: :11:

Если люди не умеют себя вести, им нужно показать чётко установленные границы. Это вполне можно (и нужно) сделать без крика, но сделать необходимо.

[KASTRYULYA]

Если люди не умеют себя вести, им нужно показать чётко установленные границы. Это вполне можно (и нужно) сделать без крика, но сделать необходимо.

Но не кричать же, нарушая профессиональный йетикет , на работе!!!

"Показать четко установленные границы" необходимо профессионально, и ты не сможешь мне доказать, что покричать на "темных" людишек - ето вполне профессионально, скорее всего ето крик Безысходности.

[Odinokiy_Ostrov]

Но не кричать же, нарушая профессиональный йетикет , на работе!!!

"Показать четко установленные границы" необходимо профессионально, и ты не сможешь мне доказать, что покричать на "темных" людишек - ето вполне профессионально, скорее всего ето крик Безысходности.

С этим согласна. Профессионал должен всегда сохранять лицо. Кричать на клиента не совместимо с этим. Показать границы можно (и нужно) и без крика.

[Lilu]

С этим согласна. Профессионал должен всегда сохранять лицо. Кричать на клиента не совместимо с этим. Показать границы можно (и нужно) и без крика.

Естественно можно без крика. :D Более того, можно просто взять и не принять без аппойнтмента, вежливо предложив сделать его, только и всего.
Но тут похоже ключевым моментом во всей истории было, совсем не неумение клиентами соблюдать правила. Весь пойнт был в том, что речь шла о русских иммигрантах, и что у них рабская психология. :D

[Laureen]

Но не кричать же, нарушая профессиональный йетикет , на работе!!!

Спокойным, твердым, уверенным голосом и

соответствующим взглядом можно поставить

наглых, зарвавшихся посетителей на место

еще лучше, чем криком. :cool:

.

[Laureen]

Вы забыли....реформу - это вам надо, а не нам. Мы здесь легально. ;)

:34: :leader: :grum:

.

[Laureen]

Я дико извниняюсь, но где в Эстонии есть шахты?

Есть. В Кохтла-Ярве. Сланцы, по-моему, по-русски. :kos:

.

[Laureen]

А вот сидел бы ты на 400 лимонах зелени, и не было бы
у тебя ни времени, ни желания на наш форум ходить :cool:

А нафик человеку эти лимоны без форума?!... :kos:

.

[Alexa15]

Спокойным, твердым, уверенным голосом и

соответствующим взглядом можно поставить

наглых, зарвавшихся посетителей на место

еще лучше, чем криком. :cool:

.

Посетители разные бывают........
В России зайдет к тебе какой нибудь "посетитель" , котрого не то что криком, а только с помошью милиции поставить на место можно, и никакой уверенный голос не поможет.......