Утомили происки банка

[valeri]

Ну, бизнес не бизнес, но вопрос касается отношений с банком. Уже несколько месяцев подряд, меня буквально терроризирует Bank of Amerika. Раньше счет был в банке Flit, но после обьединения...
Во Flite я взяла кредит, который самым примерным образом выплачивала.
В сентябре плата была затеряна, хотя я имею подтверждение об оплате. И с тех пор началось...Я иду на разборки к менеджеру, он клянется все утрясти, создает видимость бурной деятельности, но счет вновь приходит двойной, со штрафными. И это повторяется из месяца в месяц. Полагаю это отразится на кредитной истории. Я понимаю, можно ошибиться раз (и то, не такой структуре как известрый банк), но не 4 месяца подряд!!!???
Что можно предпринять в подобной ситуации? Нет больше ни сил, ни желания беседовать с этм тупым менеджером. Может у кого есть какие-то соображения или опыт:-(((( Буду признательна.

[Alter Ego]

Ну, бизнес не бизнес, но вопрос касается отношений с банком. Уже несколько месяцев подряд, меня буквально терроризирует Bank of Amerika. Раньше счет был в банке Flit, но после обьединения...
Во Flite я взяла кредит, который самым примерным образом выплачивала.
В сентябре плата была затеряна, хотя я имею подтверждение об оплате. И с тех пор началось...Я иду на разборки к менеджеру, он клянется все утрясти, создает видимость бурной деятельности, но счет вновь приходит двойной, со штрафными. И это повторяется из месяца в месяц. Полагаю это отразится на кредитной истории. Я понимаю, можно ошибиться раз (и то, не такой структуре как известрый банк), но не 4 месяца подряд!!!???
Что можно предпринять в подобной ситуации? Нет больше ни сил, ни желания беседовать с этм тупым менеджером. Может у кого есть какие-то соображения или опыт:-(((( Буду признательна.

Напишите жалобу на этого менеджера в центральный офис банка.

[Verbatim]

Лучше напишите жалобу в FTC, а в банк пошлите копию. Это нарушение Fair Debt Collection Act.

[Фома]

Fair Debt Collection здесь не причем. Банк - это не коллектор. Да если бы и был коллектором, то никакого нарушения в посылании биллов нету,.

У вас есть два пути - сложный, но верный и простой, но неприятный.

В любом случае, начать надо с того, чтобы отправить в банк письмо о том, что вы оспариваете эту сумму, требуете провести формальное расследование и дать вам официальный ответ в течение 30 дней.
Письмо отправьте certified mail with retirned receipt и обязательно оставьте себе копию.
К письму приложите копию вашего чека(или какое там у вас подтверждение об оплате).
Можно еще отправить жалобу в FTC, HUD (эти организации контролируют деятельность лендеров), и еще в ВВВ (Better Business Bureau - это не правительственная организация, но весьма весомая, солидные компании ее побаиваются и стараются не ссориться). Это все можно делать на интернете, но лучше (кроме ВВВ) все-таки послать официальные письма, и приложить к ним то письмо, что вы отправили в банк.
Еще, в зависимости от вашего штата, можно отправить жалобу в соответствующую организацию в штате (эти обычно наиболее эффективны)... а заодно уж и штатному Attorney General (они не имеют права наказать банк на основании индивидуальной жалобы, но у них обычно есть медиаторы, которые работают с вами и банком, чтобы разрешить конфликт)

Дождитесь истечения 30-дневного срока, который вы дали банку, и посмотрите какой придет ответ (и придет ли вообще).
Дальше ваши два пути разветвляются.
Первый (легальный) путь - это оплатить все биллы, которые вам шлет банк (лучше оплатить сразу в этом случае, не выжидая 30 дней), и подать на него в суд (Small Claims Court), требуя возмещения лишних денег, которые вы уплатили (можно еще приписать какой-нибудь моральный ущерб и потраченное время - скорее всего ничего этого вы не получите, но чем черт не шутит).

Второй путь - без суда - просто "упереться рогом" и не платить. Обязательно оплачивайте все остальные биллы (т.е., ту часть, против которой вы не возражаете), а оспариваемую вами сумму просто не платите. Организации, в которые вы пожаловались ничего сделать банку не могут, но могут его вежливо спросить - типа, че за херня. Банк что-нибудь, да ответит в свое оправдание, они переправят ответ вам и, в зависимости от ситуации, объяснят что вы должны делать дальше.

В любом случае, банк не сможет ничего с вами сделать, кроме как сообщить в кредитное бюро, что вы не платите долг. Если он решит это сделать, то он обязан поставить вас в известность.
В этом случае, вы просто напишете в это кредитное бюро, объясните свою историю, и приложите копию вашего чека и корреспондеции банка. Кредитное бюро обязано включить эту информацию ваш рипорт, так что, кредитную историю это вам не испортит.
Проблема может возникнуть, если вы соберетесь продавать ваш дом или перефинансировать - в этом случае, банк откажется отпускать свой лин, пока вы не оплатите все долги... В этом случае все-таки придется судиться - см. выше. Но я сомневаюсь, что до этого дойдет. Обычно вмешательства ВВВ и FTC оказывается достаточно...

[Монашка]

Фома,
вот так вот я уже воюю с Дисковер 5 лет!
и конца этой истории не видать! вернее видать, через 2 года...
вмешательство адвокатов помогло только не испортить кред. историю и не платить требуемую Дисковер сумму, все это как бы в процессе нескончаемого спора...
и все бумаги на руках и копии чеков и т.п., а Дисковер пилиеть на все это и на адвокатскую переписку тоже!
БББ это, как бы помягче сказать... для крупных компаний это пустое место в общем-то!

[Фома]

вмешательство адвокатов помогло только не испортить кред. историю и не платить требуемую Дисковер сумму,

А чего же вам еще нужно? Вы уже победили...



Только я не понял как вам в этом "адвокаты помогли"? Вы что адвоката наняли с Дисковер воевать? Сколько же вы ему уплатили, если не секрет???

БББ это, как бы помягче сказать... для крупных компаний это пустое место в общем-то!

Нет вы не правы. Бывает, конечно, и так. Но часто БББ очень помогает.
В любом случае, написать им занимает пять минут, а результат может быть весьма и весьма существенным.

[Монашка]

А чего же вам еще нужно?

Нет вы не правы. Бывает, конечно, и так. Но часто БББ очень помогает.
В любом случае, написать им занимает пять минут, а результат может быть весьма и весьма существенным.

Фома, насчет БББ вопрос оооооооочень спорный! кому-то помогло, мне нет!
такого БС я никогда еще не слышала как от них!
так что я от них помощи не жду

а вот по первой части мне нужно, что бы это никогда не было в моем профайле, а это есть! хоть и замороженное, т.с. ит стилл андер инвестигейшн!
мне надо чтоб это было закрыто! плюс ко всему я сама оплачиваю услуги адвоката, никто не возместит мне эти убытки плюс испорченные нервы и затраченное впустую время

[Фома]

Фома, насчет БББ вопрос оооооооочень спорный! кому-то помогло, мне нет!

А чего же тут спорного?
Я так и сказал, вроде - может помочь, может и нет... занимает пять минут - почему не попробовать?

а вот по первой части мне нужно, что бы это никогда не было в моем профайле, а это есть!

в каком профайле? И для чего вам нужно, чтобы не было?

мне надо чтоб это было закрыто! плюс ко всему я сама оплачиваю услуги адвоката

Вот это - совершенно зря. Не нужен вам тут был адвокат. Выброшенные деньги.
Убытки и время можно попытаться возместить тоже, почему нет... только адвоката своего гоните в шею и идите сами в small claims, подавайте заяву - и вперед,
Адвокаты в таких делах только мешают - им чем дольше все это тянется, тем выгоднее

[Монашка]

Фома,
все красиво сказано, очень красиво...
смол клэйм корт какие клэймс принимает не подскажете?
адвоката в шею? ну-ну... судья разговаривать не желает с клиентами, тем более что Дисковер представлен адвокатом в суде, брать паблик адвоката это выброшенное на ветер время!
какой файл? мой кредит. репорт
для чего он нужен я думаю вы знаете

первый правильный звонок был сделан to attorney general & там мне дали первый совет, связаться с consumer organisations of the state
и это единственная организация, которая дала мне приличный совет и начала работать за меня, потом уже вся история начала слегка разрастаться и я наняла адвоката

кстати, БББ может начать какие-либо действия против компании, если поступила 10 и более жалоб в течении короткого определенного периода времени!

так что автору темы я могу от души посочувствовать! и пожелать удачи!

[valeri]

Спасибо, более-менее в ситуации сориентировалась. Хотя, все это и не очень вдохновляет:-(