Если до софтенера нет карбонового фильтра, который убирает хлорку, то хлорка убивает резин (это мидия такая, которая делает мягкую воду) лет через 5. За 10 лет это уже 100%.
Тебе надо менять резин там и обязательно ставить карбоновый фильтр. Я бы советовал поменять всю систему.