Обратитесь к живому специалисту. Виртуальные вам точно не помогут. Я не думаю, что это будет баснословно дорого. Я, например, для знакомых за $50 переустанавливаю Windows, делаю BackUp "родных" файлов и проверяю их на вирусы перед возвращением "на базу". И инсталлирую Microsoft Essentials и Malware bytes (бесплатные пакеты). Думаю и вам это поможет, если проблема не с самим компьютером.