Что можно сделать?

[elfy]

История вкратце: купила мебель в Harlem Furniture еще в марте, но доставку попросила на 16 апреля, так как мы переезжали, то я хотела, чтобы сразу уже на новую квартиру и доставили. 15 апреля нам позвонили из Harlem Furniture и сообщили, что из всего спаленного гарнитура в наличии на warehouse имеется только кровать, а все остальное где-то в пути из Италии на корабле. Я звоню им каждый день, и каждый день получаю один и тот же ответ, что мебели в наличии пока нет, ждем-с. На вопрос, когда - отвечают, может в начале мая, но ничего не гарантировано.

Я уже задолбалась ругаться с их супервайзерами и мэнеджерами, все бестолку:mads:

Вопрос, есть ли какой-то закон, по которому продавец обязан предоставить товар в определенный срок, а иначе - неустойка, ну или т.п. Вообще, кто что посоветует делать в данном случае (отменить заказ не предлагайте, мне та мебель очень нравится).

кроме Better Business Bureau, еще как-то им можно пригрозить, чтобы они начали шевелиться? (я прочитала контракт купли-продажи, там ничегошеньки не сказано о сроках доставки).

Заранее благодарна, очень-очень:53:

[Фома]

Если вы не хотите отменять заказ, то у вас один выход - терпеливо ждать.
Даже если бы у вас, в контракте, к примеру, была оговорена неустойка на случай несоблюдения сроков, то и в этом случае, чтобы ее получить, контракт сначала пришлось бы прервать (т.е., заказ отменить).
Т.е., продавец обязан предоставить товар либо (в некоторых случаях) уплатить неустойку... но никогда то и другое вместе

[elfy]

получается, у покупателя практически нет никаких прав...да...(разочарованно):confused:

[Монашка]

к сожалению...

Эльфи, посмотрите в форме ордера что написано о случае отказа от заказа
вы можете ругаться до посинения, можете попробовать отказаться даже...
но если в форме мелким шрифтом написано что в случае отмены ордера клиентом залог не возвращается, то еще и за это прийедтся повоевать...
если в ордере такого нет, то можно отменить заказ и купить мебель в другом месте
либо ждать будете либо нет...


п.с. а заказы из Италии могут идти.... месяцев 8, 9, 10 и т.д.
даже корабли иногда тонут, особенно когда забыли заказ вовремя сделать...

[Фома]

получается, у покупателя практически нет никаких прав...да...(разочарованно):confused:

Почему "нет"?
Есть... .Покупатель может отказаться от заказа.
Может даже в некоторых случаях потребовать неустойку или, хотя бы, возврат денег с процентами...
Нет только права "и на елку влезть и...", а так права есть :-)

Ну сами посудите - ну что они родят вам вашу мебель, что ли? Если нету у них? Какие тут могут быть "права"? Хотите ждете, хотите - не ждете... Вот и все "права" :-)

[AjP]

Елфик солнце, очень жаль что так получилос, я тоже так же заказывал на день вьезда, но все привезли вовремя.... ругаться с ними бесполезно если конечно в договоре нет за што зацепиться... Очень надеюсь у тебя все получиться

[elfy]

к сожалению...

Эльфи, посмотрите в форме ордера что написано о случае отказа от заказа

Монаш, там написано, что я имею право отменить заказ, но дело в том, что они его наполовину выполнили, то есть кровать уже у меня, а все остальное - на пути из Италии
и постольку поскольку часть уже доставлена, я потеряю 200 долларов за доставку, и мне еще придется платить 200 за то, что они ее у меня заберут в случае отмены заказа. :cry:


п.с. а заказы из Италии могут идти.... месяцев 8, 9, 10 и т.д.
даже корабли иногда тонут, особенно когда забыли заказ вовремя сделать...
надеюсь, мой случай окажется не настолько тяжелым, хотя верю, что такое бывает
:fu: :18:

*****

[Монашка]

Эльфи, удачи
кстати, они таки не выполнили условия договора, не доставили вовремя и по большому счету вас не должы волновать задержки с доставкой, поэтому вы можете отбить $$$ за доставку

[elfy]

Почему "нет"?
Есть... .Покупатель может отказаться от заказа.
Может даже в некоторых случаях потребовать неустойку или, хотя бы, возврат денег с процентами...
Нет только права "и на елку влезть и...", а так права есть

Фома, то есть получается я свои обязанности выполнила, деньги заплатила в определенный срок, без отговорок, что мне их вот-вот родственники из Италии на счет переведут, а теперь их обязанность предоставить мне мебель, но неважно в какие сроки, as long as it's in my lifetime I guess :cry:

к тому же, когда мне продали мебель, никто не словом не обмолвился, что ее у них не было в наличии. Сказали, все будет, не проблема.
Гады!!!!!!:mads:

Ну сами посудите - ну что они родят вам вашу мебель, что ли? Если нету у них? Какие тут могут быть "права"? Хотите ждете, хотите - не ждете... Вот и все "права"

вот и я про то! требую восстановления справедливости и равноправия!!!
:nono:

*****

[elfy]

Елфик солнце, очень жаль что так получилос, я тоже так же заказывал на день вьезда, но все привезли вовремя.... ругаться с ними бесполезно если конечно в договоре нет за што зацепиться... Очень надеюсь у тебя все получиться

Ашот, спасибо за моральную поддержку:53: