А чего разбираться, если они всегда правы?
У меня был случай. Пошел к врачу, а страховка не активна.
Оплата на автомате стоит. Проверил последний платеж, он прошёл.
Звоню, спрашиваю:
- Почему отключили, если я плачу?
- А мы вам писали, звонили, чтоб подтвердить, что вы это вы, а вы не ответили.
- Ну, может я имейл пропустил, а звонка не было, тем более, что оплата то есть.
- Ничего не знаем, у нас в системе всё есть.
- Что делать? Как мне попасть к врачу?
- Ждите 2 недели, пока мы её активируем или платите сами.
- А что если эмердженси?
- Тогда платите, а мы вам МОЖЕТ БЫТЬ потом деньги вернем.